Supprimer votre compte Loot AI

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Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Loot AI (exploité par Brunology OÜ) vous permet de supprimer à tout moment votre compte et les données associées, directement dans l'application ou sur demande si vous ne l'avez plus installée.

Supprimer depuis l'application

1. Ouvrez l'application et allez dans Profil.
2. Touchez Supprimer le compte et confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Ce parcours dans l'application est le plus rapide et fonctionne quelle que soit l'adresse e-mail liée à votre compte.

Demander la suppression sans l'application

Écrivez à lootai-support@brunology.tech avec l'objet « Supprimer mon compte ». Dans la mesure du possible, écrivez depuis l'adresse e-mail liée à votre compte. Si vous vous êtes connecté avec Apple en utilisant Masquer mon adresse e-mail, votre compte est lié à une adresse relais Apple depuis laquelle vous ne pouvez pas envoyer de message. Dans ce cas, écrivez depuis n'importe quelle adresse en citant l'adresse relais affichée sous Réglages → Identifiant Apple → Se connecter avec Apple pour Loot AI ; nous vérifierons la demande au cas par cas. Nous finalisons l'effacement sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre identité de connexion (adresse e-mail, nom et le lien de connexion Google / Apple)
• Votre historique de scans enregistré
• Les données d'abonnement et de droits d'accès liées à votre compte
• Le nom de créateur (parrainage) saisi facultativement lors de l'onboarding et les événements d'abonnement associés, pour chaque appareil lié à votre compte
• Les messages de feedback envoyés dans l'application depuis un appareil lié à votre compte (le texte du message et l'éventuelle adresse de réponse) sont supprimés de notre base de données. Si nous avons aussi reçu ou répondu à votre message par e-mail, dites-le nous et nous supprimons également ce fil de messagerie.

Ce qui est conservé

• Un enregistrement minimal attestant que votre identifiant d'application a été effacé (uniquement l'identifiant et la date), afin que des notifications d'abonnement ultérieures d'Apple ou de Google ne puissent pas recréer vos données. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni données de scan.
• Les données d'achat et de facturation sont détenues par Google Play et l'App Store d'Apple, pas par nous. La suppression de votre compte Loot AI ne les affecte pas ; elles suivent les règles de conservation de Google et d'Apple.
• Les journaux serveur de routine sont conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité et d'exploitation (voir la section conservation de notre Politique de confidentialité), puis purgés automatiquement.

Les photos que vous scannez sont traitées en mémoire et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Notre fournisseur de vision par IA les traite uniquement pour identifier votre article ; les éventuelles copies transitoires chez le fournisseur disparaissent au plus tard sous 30 jours (voir la Politique de confidentialité).

Si vous avez utilisé Loot AI sans compte

Certaines données, le nom de créateur facultatif saisi lors de l'onboarding et les événements d'abonnement, sont stockées sous un identifiant d'application même sans connexion. Pour les faire supprimer, écrivez à lootai-support@brunology.tech avec l'objet « Supprimer mes données ». Pour retrouver l'enregistrement, indiquez le nom de créateur saisi et la période approximative d'installation de l'application ; nous supprimons les enregistrements correspondants sous 30 jours.

Bon à savoir

La suppression du compte n'annule pas un abonnement actif. Gérez ou résiliez-le dans les réglages d'abonnement de Google Play ou de l'App Store.

Des questions ? Contactez lootai-support@brunology.tech. Consultez aussi notre Politique de confidentialité.